Técnica 5 PORQUÉS

La técnica que te explicaré a continuación es muy sencilla y muy útil. Puedes aplicarla en diferentes contextos como tu trabajo, tu familia, problemas personales, negocios y todo aquel problema que necesite detectar la raíz de todo.

¿ De qué trata?

Es una técnica para realizar análisis de causa-raíz; la cual consiste en desmenuzar un problema, a través de cuestionamientos consecutivos, hasta llegar al origen y poder aplicar una contramedida. Veamos un ejemplo para entenderlo:

Problema principal: La calificación de mis productos no es la que esperaba lograr

Pregunta 1: ¿Por qué?

Respuesta 1: Porque los diseños no son del agrado de mi usuario

Pregunta 2: ¿Por qué?

Respuesta 2: Porque no se investigaron las preferencias del usuario

Pregunta 3: ¿Por qué?

Respuesta 3: Porque los miembros indican que no saben cómo investigar adecuadamente

Pregunta 4: ¿Por qué?

Respuesta 4: Porque no cuentan con la capacitación indicada para ello

Pregunta 5: ¿Por qué?

Respuesta 5: Porque la gerencia no definió qué técnicas aplicar dentro del desarrollo de productos

Contramedida: Rediseñar los procesos del desarrollo de productos, definir las técnicas y herramientas para luego poder capacitar a los miembros.

Como vemos, pudimos detectar que el problema no está solo en el personal sino en las decisiones de la gerencia. Así que, es necesario aplicar una contramedida que pueda eliminar la mayoría de respuestas que en realidad son mini problemas del problema general.

En caso, hayas pasado de la quinta pregunta y sientes que aún falta, no hay ningún problema para seguir cuestionando. Recuerda que lo principal es encontrar el origen de todo.

Ventajas

• Pasos muy simples a seguir para todos.
• Facilita la profundidad del análisis.
• Promueve el trabajo en equipo o familia.
• Busca erradicar la raíz del problema.

Espero que puedas intentar aplicar esta técnica a diferentes áreas de tu vida, un abrazote a la distancia 🙂